Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Communication, Développement des transports et services aux usagers, Pilotage

2026-3529 - Chef de projet relation clients usagers F/H

Thu, 01 Oct 2026 09:25:22 Z

Famille professionnelle : Développement des transports et services aux usagers/Chargé / Chargée de gestion et de relations aux usagers
Type de recrutement : Fonctionnaire / CDI
Description du poste :
Et si vous deveniez un acteur clé de l’expérience usagers ? En tant qu’opérateur national de l'ambition fluviale, nous répondons à 3 grandes missions au service du public : promouvoir la logistique fluviale, concourir à l’aménagement du territoire et assurer la gestion globale de l’eau. Grâce à nos 4 000 talents sur le territoire, nous garantissons aux usagers un service public moderne pour répondre aux enjeux de demain ! Au sein de la Direction territoriale Centre Bourgogne, le Service Développement Voie d’Eau (SDVE) est composé d’une équipe de 22 collaborateurs et constitué de 3 pôles : juridique, domanial et développement. Le pôle développement a pour mission de définir et de mette en œuvre une offre de service fluviale et fluvestre adaptée aux besoins des territoires dans le respect d’une économie verte et durable. Afin d’accompagner la structuration et le développement de la relation client au sein du service, un poste de Chef de projet est créé. Un chef de projet relation clients usagers F/H Vos missions 🎯 Rattaché au responsable du pôle développement et au sein d’une équipe de 7 personnes, vous contribuez à la création et au pilotage de l’expérience clients en développant et structurant des process internes, des temps d’échanges avec les usagers, et en consolidant la connaissance des usages de la voie d’eau. À ce titre, vous : - définissez et mettez en place la gestion quotidienne des réponses aux demandes des usagers en lien avec les équipes internes. - animez des groupes de travail avec les représentants des filières touristiques et des acteurs publics du territoire (navigants, offices de tourisme, fédérations de pêches…) ; - garantissez un traitement efficace des demandes et animez les échanges avec les navigants pour apporter des solutions adaptées ; - organisez les comités des usagers et clients en favorisant une meilleure prise en compte de l’ensemble des enjeux (navigation, prélèvements en eau, attractivité territoriale) en lien avec les services métiers ; - avez une vision proactive de la relation clients et produisez des outils innovants. Les missions actuelles du poste sont susceptibles d’évoluer dans le cadre du projet de structuration de la filière métier.

Votre profil 👤 Issu d’une formation supérieure (Bac+5 de type école de commerce / IAE), vous avez une expérience en relation clients usagers. Vous maitrisez l’outil informatique en particulier Excel. Vous connaissez les politiques publiques et ses acteurs. Autonome et réactif, vous savez travailler en mode projet. Vous êtes force de proposition dans la structuration de process et d’outils internes. À l’aise dans l’animation de collectifs et de réseaux, vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel, votre capacité à fédérer et vos qualités pédagogiques. Vous avez de solides compétences rédactionnelles. Votre environnement de travail 📍 Ce poste est situé à Dijon (10 minutes à pied de la gare et des transports en commun), temps plein. Il nécessite des déplacements réguliers sur l’ensemble de la Direction territoriale (permis B obligatoire). Un véhicule de service non affecté peut être mis à votre disposition. Pourquoi nous rejoindre ? 📈 Des missions variées avec une réelle autonomie ; 🎓 L’opportunité de développer vos compétences en gestion de projets ; 🔍 Des échanges avec de multiples interlocuteurs ; 🤝 Un environnement de travail collaboratif et stimulant. Des avantages concrets : titres restaurants, prime intéressement, mutuelle employeur, télétravail possible, horaires variables, prise en charge à 75% de vos frais de transport. Alors prêt pour embarquer dans l’aventure VNF ? Nous attendons votre candidature (CV + lettre de motivation) #LesVoiesduPossible
Géolocalisation du poste : 1 chemin Jacques de Baerze, 21000, DIJON

2026-3516 - Directeur adjoint Infrastructures, Eau et Environnement H/F

Thu, 01 Oct 2026 07:44:33 Z

Famille professionnelle : Pilotage/Directeur / Directrice de programme
Type de recrutement : Fonctionnaire / CDI
Description du poste :
Rejoignez le projet de modernisation du plus grand réseau fluvial européen ! Et si votre expertise d’ingénieur pouvait contribuer à transformer durablement un réseau de 6 700 km de voies navigables et plus de 4 000 ouvrages ? Voies navigables de France (VNF) engage une transformation majeure de son réseau : moderniser ses infrastructures, faire évoluer ses modes d’exploitation et de maintenance et répondre aux nouveaux enjeux économiques, environnementaux et climatiques. Pour accompagner cette ambition, nous recherchons un Directeur adjoint Infrastructures, Eau et Environnement (H/F) basé à Béthune, capable de conjuguer expertise technique, vision stratégique et leadership. Vous ne rejoindrez pas simplement une direction technique, vous prendrez part à un projet d’établissement structurant, qui vise à faire évoluer en profondeur les pratiques d’exploitation et de maintenance du réseau. Au sein d'un trinôme de direction, votre mission est de penser le réseau de demain, définir les orientations stratégiques, piloter les politiques techniques, accompagner les transformations. Vous superviserez le projet de modernisation de l’exploitation et de la maintenance, dans ses dimensions techniques, budgétaires, calendaires et humaines. Vous serez également responsable national de la filière exploitation, dont vous piloterez la structuration et l’animation dans le cadre de l’acte 2 de la modernisation. Votre champ d’action sera national, et vous interagissez au quotidien avec les directions nationales et territoriales, vous êtes l’interlocuteur de la direction générale, de la tutelle et des partenaires institutionnels sur votre périmètre Vous apportez voter éclairage à la stratégie et la programmation des investissements de la sphère Infrastructure, Eau, Environnement (environ 300 M€ annuels), Vous contribuez aux réflexions stratégiques du COMEX élargi et aux arbitrages présentés à la Direction générale. Dans le cadre de vos missions, vous contribuez au management de proximité des équipes de la DIEE et assurez la continuité de direction en tant que de besoin.

Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes un ingénieur expérimenté, qui souhaite mettre son expertise au service d’un projet d’envergure. Vous avez une expérience significative dans la gestion, la maintenance ou la modernisation d’infrastructures complexes. Vous maîtrisez la programmation et le pilotage des investissements ; Vous savez prendre de la hauteur, transformer une stratégie en actions, piloter des projets complexes, animer fonctionnellement des experts techniques et créer une dynamique collective Vous êtes autonome, force de proposition et à l’aise dans les environnements où les décisions doivent conjuguer expertise technique et enjeux stratégiques. Vous l’aurez compris, nous recherchons une expertise solide des infrastructures complexes et une réelle capacité à conduire un projet de transformation.
Géolocalisation du poste : 175 rue Ludovic Boutleux

2026-3345 - Chargé mission ferroviaire H/F

Wed, 30 Sep 2026 22:02:26 Z

Famille professionnelle : Développement des transports et services aux usagers/Chef / Cheffe de projets développement logistique
Type de recrutement : CDD
Description du poste :
Et si vous deveniez le référent ferroviaire d'un réseau portuaire en plein essor, au cœur de la relance du fret en Europe ? VNF recrute pour le compte de sa filiale Ports de Lorraine, acteur stratégique de la logistique fluviale en Lorraine. Dans un contexte de relance nationale du fret ferroviaire et de développement du transport multimodal, la société porte un programme d'investissements de plusieurs dizaines de millions d’euros soutenu par la Région Grand Est, l'État et l'Union européenne pour moderniser ses infrastructures et développer de nouveaux trafics : lignes régulières de conteneurs, caisses mobiles, vracs, marchandises conventionnelles. Rejoignez une équipe qui construit concrètement la logistique durable de demain ! Ce que vous allez accomplir Rattaché(e) directement au directeur de ports de Lorraine, vous prendrez en main pendant 18 mois un périmètre ferroviaire complet, à la croisée du stratégique et de l'opérationnel. Structurer la desserte ferroviaire des ports. Vous définirez et mettrez en place la nouvelle organisation de l'exploitation, réception des trains, traction interne sur les ports du nouveau Port de Metz, Nancy-Frouard et Thionville-Illange. Vous piloterez les études nécessaires et managerez les prestataires d'assistance à maîtrise d'ouvrage. Garantir la sécurité du réseau ferroviaire portuaire. Vous mettrez en œuvre l'ensemble des obligations réglementaires de Ports de Lorraine : élaboration du Système de Gestion de la Sécurité, du Plan d'Intervention de Sécurité et du diagnostic des passages à niveau, recherche d'organismes accréditeurs. Vous piloterez les prestations externalisées et assurerez le suivi de leur réalisation. Piloter la politique de maintenance des infrastructures. Vous définirez les moyens et l'organisation nécessaires à l'entretien du réseau ferroviaire portuaire, et proposerez une répartition claire des tâches et des coûts avec les sous-embranchés, en vous appuyant le cas échéant sur des AMO spécialisés. Assurer la continuité de l'exploitation courante. Vous accompagnerez le responsable des infrastructures dans la gestion des plannings hebdomadaires d'arrivée et de départ des trains sur les ports de Metz et Nancy-Frouard, en garantissant le niveau de service attendu par les entreprises ferroviaires et les sous-embranchés. Être la voix ferroviaire de Ports de Lorraine. Vous appuierez la Direction sur les études, les programmes d'investissements et les instances de gouvernance, et représenterez la société auprès de ses partenaires institutionnels et opérationnels sur tous les sujets ferroviaires. Votre futur quotidien Au cœur d'un réseau portuaire étendu sur 22 sites en Lorraine. Votre quotidien allie travail de bureau et déplacements réguliers sur les ports du Nouveau Port de Metz, Nancy-Frouard et Thionville-Illange. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, en lien direct avec la Direction, dans un contexte de forte montée en puissance des activités ferroviaires.

Vous justifiez de connaissances et d’expériences solides dans la gestion de projets et le pilotage de prestations d’assistant à maîtrise d’ouvrage, et vous disposez idéalement d’une bonne culture dans le domaine ferroviaire, en particulier sur les sujets à traiter dans le cadre de la mission (organisation d’une desserte portuaire, maintenance et sécurité d’une installation terminale embranchée). Vous savez organiser, planifier et prioriser des activités dans un environnement multi-acteurs, et vous adapter aux logiques propres à chaque partenaire. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Le travail en réseau et la concertation font partie de votre mode de fonctionnement naturel. Le permis B est indispensable pour ce poste. Une connaissance des procédures de maîtrise d'ouvrage de travaux ou des marchés publics sera appréciée, tout comme une expérience dans un environnement impliquant de nombreux partenaires institutionnels ou opérationnels.
Géolocalisation du poste : 2 rue de la Darse, 57051, Metz

2026-3543 - Chargé de projet relation usagers H/F

Fri, 25 Sep 2026 09:41:40 Z

Famille professionnelle : Développement des transports et services aux usagers/Chargé / Chargée de gestion et de relations aux usagers
Type de recrutement : CDD
Description du poste :
Basé à Strasbourg, le présent poste est situé au sein du Service développement (SDEV). Composé de 6 agents, ce service intervient sur les missions de développement des trafics de transport et de tourisme, des partenariats, de la valorisation et de la relation avec les usagers de la voie d’eau. L’ensemble de ces missions s’opère en étroite collaboration avec tous les services de la Direction Territoriale de Strasbourg (DTS). Dans ce contexte, un CDD de projet de trois ans est créé afin de structurer et de déployer une démarche territoriale de relation usagers, en lien étroit avec les services opérationnels, les unités territoriales et les directions métiers concernées. 🎯 Vos missions En lien avec le siège et la Cheffe d’unité fonctionnelle Tourisme et Relations aux Usagers, vous pilotez et animez la démarche de relation usagers de la DTS. Piloter la relation usagers Mettre en place et structurer l’organisation territoriale de la relation usagers. Assurer le suivi des demandes, réclamations et sollicitations complexes. Mettre en place les outils de suivi et de reporting. Organiser la connaissance des usagers et la valorisation des données. Animer et accompagner le changement Accompagner les services territoriaux dans la diffusion d’une culture orientée usagers. Animer des groupes de travail transversaux. Participer à la formalisation des procédures et référentiels. Proposer un plan de communication interne et externe. Développer les relations partenariales Entretenir les relations avec les représentants d’usagers (CLU, CNU). Participer aux réunions avec les partenaires institutionnels et professionnels. Représenter la DTS sur les sujets relevant de la relation usagers. Mener des rencontres avec les professionnels du tourisme fluvial. 📌 Les conditions du poste 📅 CDD de droit public – à pourvoir dès que possible, pour une durée de 3 ans. 💶 Rémunération : Entre 34 000 et 36 000 € brut annuel 🍽️ Carte restaurant : 10 € par jour travaillé. 🩺 Mutuelle 🕐 Horaires : variables 🚌 Frais de transports en commun: prise en charge à hauteur de 75% 🚗 Un véhicule de service en flotte partagée pour vos déplacements professionnels 📌Locaux situés au 4 Quai de Paris à Strasbourg, à 5 min à pied de la gare centrale.

De formation Bac+5 ou équivalent, ou Bac+3 avec une expérience professionnelle significative, vous disposez d’une formation en management de projet, politiques publiques, administration publique, management, gestion des organisations ou développement territorial. Compétences recherchées : Conduite et pilotage de projet Analyse de données et indicateurs de performance Connaissance du fonctionnement des services publics Maîtrise des outils bureautiques et de reporting, notamment Excel Forte capacité de communication et d’animation de réseaux internes et externes Etre force de proposition Esprit d’analyse Aisance dans le traitement et l’analyse de données sur Excel La pratique de l'anglais et allemand est un plus.
Géolocalisation du poste : 4 Quai de Paris, 67000 Strasbourg, France

2026-3536 - Chargé de relations et communication institutionnelles H/F

Thu, 24 Sep 2026 16:18:06 Z

Famille professionnelle : Communication/Chargé / Chargée relations institutionnelles
Type de recrutement : Fonctionnaire / CDI
Description du poste :
Dans un contexte de transformation et de modernisation de VNF, la Direction Territoriale (DT) Nord-Pas-de-Calais souhaite renforcer sa capacité à accompagner et valoriser ses projets stratégiques auprès de son environnement institutionnel et territorial. Le développement de Seine-Escaut, la mise en œuvre de la stratégie portuaire, notamment autour des ports intérieurs, ainsi que l’évolution des relations avec les acteurs du territoire constituent des enjeux structurants pour VNF. Pour répondre à ces enjeux, VNF recherche un Chargé de relations et communication institutionnelles. L’objectif de ce poste est de développer une véritable communication d’influence, au service du positionnement de VNF, de ses projets et de ses relations avec son écosystème institutionnel : élus, services de l’État, collectivités, acteurs économiques et portuaires, partenaires et médias. Dans une logique de posture servicielle, ce poste a vocation à constituer un véritable appui à la Direction et aux équipes, en accompagnant la valorisation de leurs actions, leurs relations avec les parties prenantes et l’anticipation des évolutions liées aux grands projets du territoire. Il bénéficie ainsi d’une autonomie renforcée et d’interactions étroites avec la Direction, afin de contribuer au rayonnement, au positionnement et à l’influence de VNF sur le territoire. À ce titre, les missions confiées seront les suivantes : Définir et piloter la communication institutionnelle Piloter la stratégie de communication de la DT et proposer des actions adaptées aux enjeux du territoire ; Conseiller la Direction sur les prises de parole, l'image de VNF et la valorisation de ses projets ; Élaborer des argumentaires, éléments de langage et stratégies de communication pour renforcer la compréhension et l'adhésion aux projets stratégiques, notamment Seine-Escaut. Développer les relations institutionnelles et médias Identifier et entretenir des relations avec les acteurs institutionnels, politiques, économiques et médiatiques du territoire ; Définir et développer le positionnement de VNF auprès de son écosystème en identifiant relais d'influence, partenariats et opportunités de valorisation ; Développer le réseau presse et les relations médias ; Assurer une veille de l'actualité institutionnelle et territoriale afin d'anticiper les enjeux de communication ; Organiser des événements à vocation d’influence (visites officielles, inaugurations, événements avec des partenaires, vœux de la DT…). Piloter et déployer les actions de communication Rédiger et coordonner les contenus de communication externe communiqués de presse, discours, éléments de langage, contenus digitaux et supports institutionnels ; Animer les réseaux sociaux et les outils numériques de la DT ; Piloter la communication liée aux projets, événements, inaugurations et temps forts institutionnels de VNF ; Anticiper et gérer les communications sensibles ou de crise en préparant messages et argumentaires adaptés.

Pour mener à bien ces missions, vous possédez les compétences et qualités suivantes : Titulaire d’un Bac +5 en communication, affaires publiques ou domaine équivalent, vous disposez d’une expérience réussie de 5 à 10 ans dans des fonctions similaires. Une bonne connaissance de l'environnement institutionnel et des acteurs publics vous permet de comprendre rapidement les enjeux d'un territoire et de développer une communication d'influence pertinente. Un réseau presse et institutionnel déjà constitué sera un atout apprécié. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Structurer un discours, construire un argumentaire et produire des contenus à forte valeur ajoutée font partie de vos points forts. Réactif, autonome et doté d'un excellent sens relationnel, vous savez travailler en proximité avec une équipe de direction, porter une vision et fédérer des interlocuteurs aux intérêts variés. Votre environnement de travail : Poste pérenne ouvert aux fonctionnaires de catégorie A Poste basé à Lille à 10 minutes à pied de la gare Lille Flandres Des avantages concrets : RTT, des titres restaurant, horaires variables, prise en charge à 75% de votre abonnement de transport en commun
Géolocalisation du poste : 37 rue du plat, 5900 LILLE

2026-3532 - Assistant mécénat et événementiel stage H/F

Fri, 18 Sep 2026 12:20:50 Z

Famille professionnelle : Communication/Chargé / Chargée de communication externe
Type de recrutement : Stagiaire
Description du poste :
Envie d’un stage qui a du sens, au cœur des enjeux de biodiversité, de ressource en eau et de patrimoine ? Rejoins l’équipe de la mission mécénat de Voies navigables de France pour contribuer directement à des projets concrets porteurs d’impact : restauration d’ouvrages fluviaux, préservation d’espèces, lutte contre les plantes invasives, actions en faveur du Canal du Midi, et bien plus encore. Vous évoluerez dans une équipe dynamique, engagée et au cœur d’un réseau national passionnant. La fondation Terres d’eau, récemment créée par VNF sous l’égide de la Fondation du patrimoine, porte des projets d’intérêt général autour de la protection de l’eau, de la biodiversité et du patrimoine fluvial. Elle mobilise et fédère citoyens, mécènes, entreprises et territoires autour des enjeux liés à l’eau, à la préservation des ressources naturelles et à la transition écologique. À travers ses actions, ses partenariats et ses événements, la Fondation œuvre pour faire émerger des solutions concrètes au service de l’intérêt général. Intégrer la Mission Mécénat aux côtés d’Eugenia, votre tutrice de stage, vous permettra de participer activement à la valorisation des actions de la Fondation auprès des différentes parties prenantes. Communication éditoriale et digitale : - Rédiger et publier des contenus variés (articles, actualités, interviews, newsletters, publications réseaux sociaux) pour valoriser les actions et engagements de la Fondation. - Assurer l’animation et le développement de la présence digitale de la Fondation sur le site internet et les réseaux sociaux. - Participer à la définition et au suivi du calendrier éditorial, tout en veillant à l’optimisation des contenus pour le référencement naturel (SEO). Création de contenus et supports de communication : - Concevoir et réaliser des contenus éditoriaux et visuels attractifs, adaptés aux différents canaux de communication. - Produire ou coordonner la création de supports institutionnels et promotionnels (présentations, affiches, flyers, brochures, rapports d’activité, etc.). - Réaliser des prises de vues photo et vidéo lors des événements de la Fondation et assurer leur montage et leur diffusion. Veille, valorisation et suivi des actions : - Assurer une veille sur les thématiques portées par la Fondation afin d’identifier des opportunités de communication et de prise de parole. - Valoriser les actualités, projets et initiatives de la Fondation auprès de ses différents publics. - Suivre les performances des actions menées et proposer des recommandations pour renforcer leur impact et leur visibilité.

Vous êtes étudiant(e) en L3, master (bac +4/5) ou en année de césure ? Nous recherchons quelqu’un avec d’excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse, et à l’aise avec les outils de communication digitale (WorkdPress, Canva pro, Suite Adobe Creative Cloud, Strapi…). Vous vous intéressez au fundraising et aux enjeux environnementaux, vous êtes organisé(e), autonome et proactif(ve), alors n’hésitez plus… Rejoignez-nous ! Le poste est basé à Toulouse avec une durée de stage : 6 mois, à plein temps à partir de décembre 2026. Vous bénéficierez de titres-restaurants et de l’aide aux transports. Le stage est gratifié sur la base de la rémunération règlementaire en vigueur. Pourquoi choisir VNF ? Au-delà de l’ambition portée par notre établissement, Voies navigables de France s’engage à créer un environnement de travail sain et accueillant, favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Géolocalisation du poste : 2 Port Saint-Étienne, 31000 Toulouse

2026-3519 - Chargé de mission transport H/F

Mon, 14 Sep 2026 08:47:41 Z

Famille professionnelle : Développement des transports et services aux usagers/Responsable du développement de logistique fluviale
Type de recrutement : CDD
Description du poste :
Au sein de la Direction Territoriale de Strasbourg, qui rassemble près de 400 agents et assure l’entretien, l’exploitation et la modernisation d’un réseau de 480 km de fleuve, canaux et rivières, vous intégrerez la Direction des Unités Territoriales. Vous rejoindrez plus particulièrement le Service Développement (SDEV), une équipe de 6 collaborateurs engagée dans le développement des trafics de transport et de tourisme, les partenariats et la valorisation de la voie d’eau et de la relation avec les usagers. À ce poste, vous serez un véritable acteur du développement du transport fluvial. Vos missions : En lien étroit avec les équipes de la Direction Territoriale et les acteurs du territoire, vous aurez notamment pour missions de : Participer au renouvellement de la logistique urbaine fluviale à Strasbourg ; Analyser les données et assurer leur suivi statistique ; Instruire les dossiers liés au Plan d’Aide au Report Modal (PARM) et au Plan d’Aide à la Modernisation et à l’Innovation (PAMI) ; Contribuer à l’animation du Club d’Innovation pour le Multimodal Rhénan ; Contacts professionnels : · Les chargeurs et prospects sur le territoire de la DTS · L’ensemble des services de la DTS · Partenaires institutionnels · Collectivités · Usagers de la voie d’eau 📌 Les conditions du poste 📅 CDD de droit public – à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois. 💶 Rémunération : Entre 32 000 et 34 000 € brut annuel 🍽️ Carte restaurant : 10 € par jour travaillé. 🩺 Mutuelle 🕐 Horaires : variables 🚌 Frais de transports en commun: prise en charge à hauteur de 75% 🚗 Un véhicule de service en flotte partagée pour vos déplacements professionnels 📌Locaux situés au 4 Quai de Paris à Strasbourg, à 5 min à pied de la gare centrale.

De formation Bac+5 ou équivalent, vous disposez idéalement d’une expérience ou d’un intérêt marqué pour le transport, la logistique, le développement territorial, l’innovation ou les politiques de mobilité. Nous recherchons avant tout une personnalité capable de : Porter et faire avancer des projets ; Analyser des données et prendre de la hauteur pour développer une vision prospective ; Communiquer avec aisance et savoir animer des réseaux internes et externes Faire preuve d’autonomie, de curiosité et être force de proposition. La maîtrise de l’anglais et de l’allemand constitue un atout important dans cet environnement transfrontalier.
Géolocalisation du poste : 4 Quai de Paris, 67000 Strasbourg, France